ΝΕΑ VIDEO NEA PHOTO NEA

 | 

Διευκρινιστική απάντηση Praktiker Hellas σε ανάρτηση «Αναγνώστης καταγγέλλει κρυφή χρέωση σε αλυσίδα καταστημάτων»

Αξιότιμε αναγνώστη,

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον και την προτίμησή σας στα προϊόντα της εταιρίας Praktiker Hellas, γεγονός που μας τιμά. Αναφορικά με την ανάρτηση που κάνατε στο tro-ma-ktiko.blogspot.com σχετικά με την υπηρεσία ‘κοπή ξυλείας’, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι όλες οι σχετικές πληροφορίες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τις χρεώσεις που προκύπτουν παρουσιάζονται μέσω ειδικής ανάρτησης σε κάθε κατάστημα της εταιρίας μας, στο χώρο όπου παρέχεται η υπηρεσία. Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι, μετά από τα σχόλιά σας, εξετάζουμε το ενδεχόμενο να αναρτήσουμε σχετική ενημέρωση για τη συγκεκριμένη χρέωση στην επίσημη ιστοσελίδα μας, για την πληροφόρηση των πελατών μας, παρόλο που πρόκειται για είδος το οποίο δεν πωλείται ηλεκτρονικά.

Ειδικότερα για τις χρεώσεις τις οποίες αναφέρετε στην ανάρτησή σας, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι η ξυλεία χρεώνεται ανάλογα με τα τετραγωνικά μέτρα που επιθυμεί κάθε πελάτης, με ελάχιστο όριο κοπής το 0,5m2 και χρέωση ανά 0,5m2 στο σύνολο της εκάστοτε παραγγελίας. Συνεπώς, από τη στιγμή που οι επιθυμητές διαστάσεις ξυλείας ξεπερνούν το ελάχιστο όριο κοπής τότε, αυτόματα, υπολογίζεται στη χρέωση η επόμενη διάσταση (πχ για 0,7m2 à 1m2, για 1,3m2 à 1,5m2, κοκ), σημειωτέον ότι δίνεται στον πελάτη και το μέρος του ξύλου που περισσεύει, το οποίο δικαιούται καθώς τιμολογείται για αυτό. Επομένως, σε περίπτωση ειδικών κατασκευών (πχ τετράγωνο κουτί) όπου απαιτούν διαστάσεις μεγαλύτερες του μισού τετραγωνικού ανά κομμάτι, το σύνολο των υπηρεσιών κοπής ανέρχεται στη καθαρή τελική διάσταση ξυλείας (ολόκληρο κομμάτι) στην οποία προβαίνει σε αγορά ο πελάτης, και όχι στην αναλογία που είναι αναγκαία για την κατασκευή. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμά σας, σας εξηγούμε λοιπόν ότι αν ο πελάτης επιθυμεί αγορά 5 τμχ των 0,6m2 ξύλου που κοστίζει €10/m2, η τελική χρέωση υπολογίζεται ως εξής:

5τμχ x 0,6m2=3m2 x €10/m2 = €30. Δεδομένου ότι στην υπηρεσία ‘κοπή ξυλείας’ ζητούνται εξ’ ορισμού διάφοροι συνδυασμοί κοπής και η διαδικασία από τη φύση της είναι ιδιαίτερη και προκαλεί φύρα σε ξυλεία, έχει επιλεγεί η συγκεκριμένη κλιμακωτή τιμολόγηση ώστε να είναι πιο εύκολη και δίκαια διαχειρίσιμη προς όλα τα μέρη.

Είμαστε στη διάθεσή σας για όποια περαιτέρω διευκρίνιση, τόσο για αυτή την υπηρεσία όσο και για τα υπόλοιπα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο e-mail [email protected] και σας διαβεβαιώνουμε ότι απαντάμε στα ερωτήματα των πελατών μας ένα προς ένα, λαμβάνοντας πάντα υπόψη μας τις υποδείξεις ή τα σχόλιά τους.

Σας ευχαριστούμε.

Εκ μέρους της Praktiker Hellas
Tromaktiko