Αναγνώστρια διαμαρτύρεται για απαράδεκτη εξυπηρέτηση από την Forthnet

2012-03-29 22:17:05

Στην απλή ερώτηση που απεύθυνα πολλές φορές στο τηλεφωνικό κέντρο της Forthnet από τη Δευτέρα έως και σήμερα "Μπορείτε σας παρακαλώ να μου πείτε πότε περίπου θα μας αντικαταστήσετε το ρούτερ που έχει βλάβη γιατί το χρειάζομαι;" η απάντηση της υπαλλήλου ήταν όλες τις φορές "Είστε σε προτεραιότητα.Το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας". Επέμεινα να μου δώσει μια απάντηση που να περιέχει μια εκιμηση του χρόνου αλλά το μόνο πο!υ μου έλεγε ήταν η προηγούμενη πρόταση. Όταν φυσικά επέμεινα να με συνδέσει με το αρμόδιο τμήμα η υπάλληλος αρνήθηκε. Όταν ζήτησα από την υπάλληλο να μιλήσω με τον προιστάμενό της μήπως εκείνος ήταν σε θέση να μου δώσει μια πειστική απάντηση, αφού έκανα 5 λεπτά να την πείσω να μου τον δώσει μπήκα στην αναμονή και δε βγήκα ποτέ.... Αναρωτιέμαι αν μια εταιρεία μπορεί να συμπεριφέρεται σε πελάτες αυτές τις εποχές. Προφανώς μετά από αυτήν την συμπεριφορά θα αλλάξω πάροχο!

Αναγνώστρια Tromaktiko

ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ