ΝΕΑ VIDEO NEA PHOTO NEA

 | 

Καταγγελία αναγνώστη για την Aegean Airlines

Πετούσα σήμερα 5/4/2012 από το αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος για Ρόδο στις 2.45 με Aegean Airlines. Λόγω κάποιων επαγγελματικών υποχρεώσεων, φοιτητής είμαι και κάνω πρακτική , ήμουν εκεί στις 2.10 ακριβώς , δηλ 35 λεπτά πριν την κανονική απογείωση του αεροπλάνου και πήγα αμέσως στην έκδοση εισιτήριων να πάρω το ηλεκτρονικό εισιτήριο και να επιβιβαστώ. Το τονίζω 2.10 και το αεροπλάνο έφευγε στις 2.45, προσπερνώ αμέσως την ουρά, ευτυχώς οι άνθρωποι εκεί κατανόησαν το πρόβλημα και με άφησαν να περάσω. Πάω μπροστά στην κοπέλα της δίνω ταυτότητα και της λέω για Ρόδο και γυρίζει αμέσως και μου λέει, έκλεισε. Κοιτώ το ρολόι 2.15, απορώ και της απαντώ 30λ πριν την πτήση και έκλεισε; Μου λέει ναι γιατί δεν μπορούμε να στείλουμε την βαλίτσα σας, έχει φύγει το τελευταίο αυτοκίνητο που μετάφερε τις βαλίτσες για το αεροπλάνο, της λέω φώναξε την υπεύθυνη όπως και έκανε. Έρχεται η υπεύθυνη, της εξηγεί η κοπέλα τι έγινε, κάνει κάποιο τηλ στο τμήμα αποσκευών, νομίζω, ρώτησε κάτι (δεν άκουσα ) και το κλείσε. Μου λέει περιμένετε λίγο. Την καλούν πίσω μετά από 5 λεπτά με το πάσο τους, άνετοι και ωραίοι και λένε δεν γίνεται να πετάξετε, δεν μπορούμε να στείλουμε την βαλίτσα σας. Της λέω πρέπει να πετάξω, δε γίνεται αλλιώς και εκείνη την ώρα έρχεται ένας άλλος κύριος σε καροτσάκι συνοδευόμενος από μια κυρία για την ίδια πτήση με χαρτιά από νοσοκομείο ότι έκανε εγχείρηση , χρίζει ιδιαίτερης προσοχής επιβάτης κτλ υπογεγραμμένα από γιατρό, να του κόψουν εισιτήριο και να φύγειά μεσα για Ρόδο για να πάρει την ίδια απάντηση με τη δίκη μου. Τέλος πάντων, δεν μας άφησαν να φύγουμε και μας είπαν ότι μπορούμε να αλλάξουμε το εισιτήριο μας αν θέλουμε για την επομένη πτήση και να πληρώσουμε τη διάφορα 2.30 η ώρα, το δικό μου δεν άλλαζε, ήταν ηλεκτρονικό, αλλά είχαν την καλή διάθεση να το αλλάξουν με τη διάφορα των 70 ευρώ τα όποια δεν μου περίσσευαν εκείνη τη στιγμή να τα δώσω και έφυγα αμέσως να κάνω ένα τηλέφωνο για να δω τι θα γίνει με το εισιτήριο και να τραβήξω χρήματα από κάρτα, πιστωτική, να πληρώσω να φύγω. Ήμουν νευριασμένος με την υπεύθυνη που δεν μ άφησε να πετάξω και πάω πάλι μέσα στα εκδοτήρια να πληρώσω τη διάφορα και γυρίζει εκεί η κοπέλα και μου λέει τώρα δε γίνεται η αλλαγή πρέπει να βγάλουμε νέο στην τιμή των 160 ευρώ. Εκεί έχασα τον έλεγχο και άρχιζα να τους βρίζω και έφυγα να βγω έξω να ηρεμήσω. Ενημέρωσα τους γονείς μου για το όλο θέμα και αποφασίσαμε να καταγγείλουμε την εν λόγο κυρία που πήρε την απόφαση να μην μας αφήσει να φύγουμε αρχικά. Πάω πάλι μέσα στο χώρο των εισιτήριων και προς έκπληξη μου μεγάλη είχαν αλλάξει όλοι οι υπάλληλοι εκεί και η αρχική κοπέλα και η υπεύθυνη, άφαντες, μετά την φασαρία που προηγήθηκε. Ζητώ τη νέα υπεύθυνη, πηγαίνω εκεί και την ρωτώ ευγενικά να μου πει το όνομα της προηγούμενης για να πάρω την απάντηση, δε γνωρίζω ποια ήταν, απαντώ δε γνωρίζεις ποιαν άλλαξες πριν; Και μου λέει όχι, δεν μπορώ να ξέρω το πρόγραμμα και έφυγα. Στην τελική πηρά τηλ σε κάποιο πρακτορείο στη Ρόδο να μου κλείσουν από κει εισιτήριο διότι δεν είχα λεφτά πάνω μου, 170, για να πετάξω και όταν του είπα την ιστορία, στον πράκτορα μου, μου απάντησε ότι τα κάνει συνέχεια αυτά η εταιρεία γιατί δίνει – πουλάει αμέσως τις θέσεις σε άλλους και προφανώς γι αυτό είπανε το ψέμα περί αποσκευών. Και σας ρωτώ εγώ, ποιοι ήμασταν εμείς οι δύο απλοί πολίτες για να απαιτήσουμε να μπούμε στο αεροπλάνο 35 λεπτά νωρίτερα, ούτε καν 2-3 ώρες να χουμε άπλα. Τι δηλαδή; Να ερχόταν ολόκληρο αυτοκίνητο να μεταφέρει μόνο 2 βαλίτσες; Τρελαθήκατε; Ξέρω. Το κάνουν όλες οι εταιρίες αυτό, αλλά νομίζω 35 λεπτά είχαμε να μπούμε αμέσως στο αεροπλάνο και εκτός αυτού το checkin καλά καλά δεν είχε αρχίσει ακόμα … Τι μπορώ να κάνω γι αυτό το θέμα;

Αναγνώστης Tromaktiko