2014-12-17 11:08:07
Μικρές συμβουλές οργάνωσης για καλύτερες αποδόσεις σε κέρδη και πελατεία. Τα Χριστούγεννα απέχουν μόλις λίγες ημέρες. Όμως για τα καταστήματα -και τα διαδικτυακά και του παραδοσιακού λιανεμπορίου- ο «πυρετός» των γιορτών έχει ήδη κορυφωθεί κι αναμένεται να διαρκέσει πολλές ακόμη ημέρες μετά την Πρωτοχρονιά. Ιδού λοιπόν μία μικρή συλλογή από τις πιο χρήσιμες συμβουλές ειδικών για μέγιστη απόδοση σε εξυπηρέτηση και κέρδη:
Μια ακόμη ματιά στο stock
Ρίξτε μία τελευταία ματιά στο στοκ των εμπορευμάτων σας, φροντίζοντας να έχετε όλα τα απαραίτητα για την κορύφωση της εορταστικής περιόδου, πάντα όμως με μέτρο. Ως γνώμονα καλό θα είναι να λάβετε υπόψη σας τα δεδομένα της προηγούμενης χρονιάς, αλλά και μία σειρά από άλλους παράγοντες του τώρα: από τις καιρικές συνθήκες κατά την εορταστική περίοδο, έως το πολιτικό «κλίμα» της εποχής. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα ήταν κακή ιδέα να εμπλουτίσετε το απόθεμά σας με μικρά, συμβολικά δωράκια και για τους ίδιους του αγοραστές.
Τελευταίες «διορθώσεις» στο προσωπικό
Εξετάστε ακόμη και στο παρά πέντε την ανάγκη πρόσληψης εποχικού προσωπικού, σε περίπτωση που οι υπάλληλοι που απασχολείτε στην επιχείριση σας είναι τσίμα-τσίμα και ο κίνδυνος ορατός να χάσετε λόγω κακή εξυπηρέτησης υποψήφιους αγοραστές. Δείξτε επίσης ευελιξία στην οργάνωση των βαρδιών, ενισχύοντας εκείνες όπου σημειώνεται η μεγαλύτερη ζήτηση. Σε αυτό συνυπολογίστε βέβαια και τα άτομα που θα χρειαστούν για το τύλιγμα των δώρων.
Τσεκ στην εταιρική ιστοσελίδα
Δεν υπάρχει τίποτε χειρότερο γι’ αυτήν την περίοδο από μία ανενημέρωτη εταιρική ιστοσελίδα σε προϊόντα, προσφορές και ότι άλλο μπορεί να περιλαμβάνει ένας σοβαρός κατάλογος της εορταστικής περιόδου. Στις διαδικτυακές επιχειρήσεις, στο «Α και Ω» συγκαταλέγονται φυσικά η διασφάλιση της άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών και της έγκαιρης αποστολής των παραγγελιών.
Αντίστροφη μέτρηση μέχρι τα Χριστούγεννα
Δημοφιλέστατη στις εορταστικές περιόδους, η τακτική αυτή πάντα κεντρίζει το καταναλωτικό ενδιαφέρον μπροστά στη βιτρίνα, κανονική ή διαδικτυακή. Όταν δε συνδυάζεται με μία καλή προώθηση των προϊόντων της εκάστοτε επιχείρησης στα social media, μπορεί να κάνει πράγματι τη διαφορά.
Έτοιμες προτάσεις δώρων στο ταμείο
Δωροκάρτες και προπακεταρισμένες προτάσεις δώρων αποτελούν πολλές φορές ευχάριστη έκπληξη για όσους καταναλωτές δεν ξέρουν τι να αγοράσουν, δεν έχουν πολύ χρόνο ή χρήμα να διαθέσουν στην επιλογή των δώρων ή απλά θυμούνται κάποιες από τις κοινωνικές υποχρεώσεις τους όταν φθάνουν στο ταμείο. Γι’ αυτό ακριβώς και το σημείο αυτό θεωρείται ένα από τα καλύτερα καταναλωτικά «δολώματα» αυτών των ημερών.
Προετοιμάζοντας την επόμενη ημέρα
Μετά τα Χριστούγεννα ακολουθεί η Πρωτοχρονιά. Μετά από αυτή τα Φώτα. Και λίγο αργότερα ακολουθούν οι εκπτώσεις. Κάτι που πρακτικά σημαίνει πρωτίστως δύο πράγματα. Αφενός ότι η μία περίοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προώθηση της άλλης -π.χ. κρατώντας αρχείο πελατών και ενημερώνοντας τους για τις επικείμενες προσφορές με SMS, email κ.α. Αφετέρου ότι ο ικανοποιημένος πελάτης είναι δυνητικά και μελλοντικός.
Πηγή Tromaktiko
Μια ακόμη ματιά στο stock
Ρίξτε μία τελευταία ματιά στο στοκ των εμπορευμάτων σας, φροντίζοντας να έχετε όλα τα απαραίτητα για την κορύφωση της εορταστικής περιόδου, πάντα όμως με μέτρο. Ως γνώμονα καλό θα είναι να λάβετε υπόψη σας τα δεδομένα της προηγούμενης χρονιάς, αλλά και μία σειρά από άλλους παράγοντες του τώρα: από τις καιρικές συνθήκες κατά την εορταστική περίοδο, έως το πολιτικό «κλίμα» της εποχής. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα ήταν κακή ιδέα να εμπλουτίσετε το απόθεμά σας με μικρά, συμβολικά δωράκια και για τους ίδιους του αγοραστές.
Τελευταίες «διορθώσεις» στο προσωπικό
Εξετάστε ακόμη και στο παρά πέντε την ανάγκη πρόσληψης εποχικού προσωπικού, σε περίπτωση που οι υπάλληλοι που απασχολείτε στην επιχείριση σας είναι τσίμα-τσίμα και ο κίνδυνος ορατός να χάσετε λόγω κακή εξυπηρέτησης υποψήφιους αγοραστές. Δείξτε επίσης ευελιξία στην οργάνωση των βαρδιών, ενισχύοντας εκείνες όπου σημειώνεται η μεγαλύτερη ζήτηση. Σε αυτό συνυπολογίστε βέβαια και τα άτομα που θα χρειαστούν για το τύλιγμα των δώρων.
Τσεκ στην εταιρική ιστοσελίδα
Δεν υπάρχει τίποτε χειρότερο γι’ αυτήν την περίοδο από μία ανενημέρωτη εταιρική ιστοσελίδα σε προϊόντα, προσφορές και ότι άλλο μπορεί να περιλαμβάνει ένας σοβαρός κατάλογος της εορταστικής περιόδου. Στις διαδικτυακές επιχειρήσεις, στο «Α και Ω» συγκαταλέγονται φυσικά η διασφάλιση της άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών και της έγκαιρης αποστολής των παραγγελιών.
Αντίστροφη μέτρηση μέχρι τα Χριστούγεννα
Δημοφιλέστατη στις εορταστικές περιόδους, η τακτική αυτή πάντα κεντρίζει το καταναλωτικό ενδιαφέρον μπροστά στη βιτρίνα, κανονική ή διαδικτυακή. Όταν δε συνδυάζεται με μία καλή προώθηση των προϊόντων της εκάστοτε επιχείρησης στα social media, μπορεί να κάνει πράγματι τη διαφορά.
Έτοιμες προτάσεις δώρων στο ταμείο
Δωροκάρτες και προπακεταρισμένες προτάσεις δώρων αποτελούν πολλές φορές ευχάριστη έκπληξη για όσους καταναλωτές δεν ξέρουν τι να αγοράσουν, δεν έχουν πολύ χρόνο ή χρήμα να διαθέσουν στην επιλογή των δώρων ή απλά θυμούνται κάποιες από τις κοινωνικές υποχρεώσεις τους όταν φθάνουν στο ταμείο. Γι’ αυτό ακριβώς και το σημείο αυτό θεωρείται ένα από τα καλύτερα καταναλωτικά «δολώματα» αυτών των ημερών.
Προετοιμάζοντας την επόμενη ημέρα
Μετά τα Χριστούγεννα ακολουθεί η Πρωτοχρονιά. Μετά από αυτή τα Φώτα. Και λίγο αργότερα ακολουθούν οι εκπτώσεις. Κάτι που πρακτικά σημαίνει πρωτίστως δύο πράγματα. Αφενός ότι η μία περίοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προώθηση της άλλης -π.χ. κρατώντας αρχείο πελατών και ενημερώνοντας τους για τις επικείμενες προσφορές με SMS, email κ.α. Αφετέρου ότι ο ικανοποιημένος πελάτης είναι δυνητικά και μελλοντικός.
Πηγή Tromaktiko
ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ
ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
