2013-09-24 09:31:26
Αναφορικά με το θέμα των κρατήσεων σε ξενοδοχεία μέσω διαφόρων site τύπου booking έχω να παραθέσω τα εξής μιας και έχω εργαστεί ως ξενοδοχοϋπάλληλος αλλά μένω σε ξενοδοχεία και ως πελάτισσα.
Αρχικά οι σελίδες αυτές λειτουργούν όπως ένα τουριστικό γραφείο, μόνο που είναι σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό σημαίνει δηλαδή ότι είναι μεσάζοντες μεταξύ εσάς και του ξενοδόχου και άρα κάποιο μέρος της τιμής που πληρώνετε πηγαίνει σε αυτούς. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα- κακώς για μένα αλλά αυτή είναι η πραγματικότητα- ο ξενοδόχος εφόσον παίρνει λιγότερα από αυτά που έχετε πληρώσει, να σας θεωρεί πελάτες δεύτερης κατηγορίας και άρα να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες λιγότερο ικανοποιητικά από αυτά θα "αξίζατε" με το σύνολο της τιμής. Μην εκπλαγείτε αν δεν έχετε θέα ή κάτι τέτοιο λοιπόν. Η ανάγκη για προβολή ωθεί τους ξενοδόχους να συνεργάζονται με αυτές τις διαδικτυακές εταιρείες παραχωρώντας τους έναν αριθμό δωματίων τον οποίο πολλές φορές λόγω συμβολαίου δεν μπορούν να μπλοκάρουν σε περίπτωση που το ξενοδοχείο είναι γεμάτο και άρα σας βάζουν στην ταλαιπωρία να μετακινηθείτε σε κάποιο άλλο
. Το θέμα μου όμως είναι, ανεξάρτητα με το ποιος φταίει, να καταφέρω το στόχο μου ως καταναλωτής. Και αυτός δεν είναι άλλος από το να έχω το καλύτερο δωμάτιο στην καλύτερη τιμή και να μην είναι μπλεγμένα σε αυτήν την διαδικασία πολλά μέρη.
Έτσι:
- χρησιμοποιώ αυτές τις σελίδες ΜΟΝΟ για να διευκολύνω την αναζήτηση μου σε ένα συγκεκριμένο μέρος ή χώρα. Είναι βολικό να έχεις μια λίστα με άπειρες επιλογές ξενοδοχείων μπροστά στα μάτια σου.
- ΠΟΤΕ ΜΑ ΠΟΤΕ, εγώ προσωπικά δεν κάνω κράτηση μέσω αυτών. Ποτέ.
- Βρίσκω την ιστοσελίδα των ξενοδοχείων που με ενδιαφέρουν και επικοινωνώ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ μαζί τους. Τίποτα μα τίποτα δεν υποκαθιστά την απευθείας επαφή γιατί σου λύνει πολλές απορίες σύμφωνα με το επαγγελματισμό και την ευγένεια των υπαλλήλων
- Σου δίνει την δυνατότητα να πετύχεις πολύ καλύτερη τιμή μιλώντας απευθείας μαζί τους και να κάνεις τα ανάλογα παζάρια, κάτι που είναι αδύνατον να κάνεις ηλεκτρονικά
- Σε περίπτωση που κάνω ηλεκτρονική κράτηση μέσω της σελίδας του ξενοδοχείου (τις άλλες τις έχουμε αποκλείσει) ΠΑΝΤΑ κάνω ένα τηλεφώνημα μέσα στο πρώτο 24ώρο για να δω αν την έλαβαν
- Κάντε τους να σας δουν σαν άνθρωπο και όχι σαν ένα όνομα πάνω σε ένα φαξ ή ένα e-mail.
Μιλήστε μαζί τους στο τηλέφωνο και ζητήστε το ΟΝΟΜΑ του ανθρώπου που σας κάνει την κράτηση και χρησιμοποιήστε το σε όλη τη διάρκεια της συζήτησης. Κάνει θαύματα! Ο υπάλληλος, με την χρήση της οικειότητας θα αισθανθεί υποχρεωμένος να σας εξυπηρετήσει. « Λοιπόν, Γιάννη, είναι δυνατόν να έχω ένα δωμάτιο σε ψηλό όροφο για να αποφύγω το θόρυβο από το δρόμο;» ή «Γιάννη, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσες να μας βρεις ένα καθαρό δωμάτιο πριν τις 2.00 το μεσημέρι γ! ιατί η πτήση μας φτάνει νωρίς το πρωί και θα είμαστε ιδιαίτερα κουρασμένοι, το αφήνω πάνω σου».
Ελπίζω να σας βοήθησα με τις συμβουλές μου. Βρείτε τον τρόπο να κάνετε την διαμονή σας υπέροχη και όχι να ψάχνεστε γιατί κάποια πράγματα δεν λειτουργούν. Αυτό δεν είναι δικό σας πρόβλημα! Το δικό σας θέμα είναι να κάνετε τα πράγματα να λειτουργήσουν θετικά για εσάς παρακάμπτοντας τις προβληματικές διαδικασίες.
Αναγνώστης Tromaktiko
Αρχικά οι σελίδες αυτές λειτουργούν όπως ένα τουριστικό γραφείο, μόνο που είναι σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό σημαίνει δηλαδή ότι είναι μεσάζοντες μεταξύ εσάς και του ξενοδόχου και άρα κάποιο μέρος της τιμής που πληρώνετε πηγαίνει σε αυτούς. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα- κακώς για μένα αλλά αυτή είναι η πραγματικότητα- ο ξενοδόχος εφόσον παίρνει λιγότερα από αυτά που έχετε πληρώσει, να σας θεωρεί πελάτες δεύτερης κατηγορίας και άρα να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες λιγότερο ικανοποιητικά από αυτά θα "αξίζατε" με το σύνολο της τιμής. Μην εκπλαγείτε αν δεν έχετε θέα ή κάτι τέτοιο λοιπόν. Η ανάγκη για προβολή ωθεί τους ξενοδόχους να συνεργάζονται με αυτές τις διαδικτυακές εταιρείες παραχωρώντας τους έναν αριθμό δωματίων τον οποίο πολλές φορές λόγω συμβολαίου δεν μπορούν να μπλοκάρουν σε περίπτωση που το ξενοδοχείο είναι γεμάτο και άρα σας βάζουν στην ταλαιπωρία να μετακινηθείτε σε κάποιο άλλο
Έτσι:
- χρησιμοποιώ αυτές τις σελίδες ΜΟΝΟ για να διευκολύνω την αναζήτηση μου σε ένα συγκεκριμένο μέρος ή χώρα. Είναι βολικό να έχεις μια λίστα με άπειρες επιλογές ξενοδοχείων μπροστά στα μάτια σου.
- ΠΟΤΕ ΜΑ ΠΟΤΕ, εγώ προσωπικά δεν κάνω κράτηση μέσω αυτών. Ποτέ.
- Βρίσκω την ιστοσελίδα των ξενοδοχείων που με ενδιαφέρουν και επικοινωνώ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ μαζί τους. Τίποτα μα τίποτα δεν υποκαθιστά την απευθείας επαφή γιατί σου λύνει πολλές απορίες σύμφωνα με το επαγγελματισμό και την ευγένεια των υπαλλήλων
- Σου δίνει την δυνατότητα να πετύχεις πολύ καλύτερη τιμή μιλώντας απευθείας μαζί τους και να κάνεις τα ανάλογα παζάρια, κάτι που είναι αδύνατον να κάνεις ηλεκτρονικά
- Σε περίπτωση που κάνω ηλεκτρονική κράτηση μέσω της σελίδας του ξενοδοχείου (τις άλλες τις έχουμε αποκλείσει) ΠΑΝΤΑ κάνω ένα τηλεφώνημα μέσα στο πρώτο 24ώρο για να δω αν την έλαβαν
- Κάντε τους να σας δουν σαν άνθρωπο και όχι σαν ένα όνομα πάνω σε ένα φαξ ή ένα e-mail.
Μιλήστε μαζί τους στο τηλέφωνο και ζητήστε το ΟΝΟΜΑ του ανθρώπου που σας κάνει την κράτηση και χρησιμοποιήστε το σε όλη τη διάρκεια της συζήτησης. Κάνει θαύματα! Ο υπάλληλος, με την χρήση της οικειότητας θα αισθανθεί υποχρεωμένος να σας εξυπηρετήσει. « Λοιπόν, Γιάννη, είναι δυνατόν να έχω ένα δωμάτιο σε ψηλό όροφο για να αποφύγω το θόρυβο από το δρόμο;» ή «Γιάννη, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσες να μας βρεις ένα καθαρό δωμάτιο πριν τις 2.00 το μεσημέρι γ! ιατί η πτήση μας φτάνει νωρίς το πρωί και θα είμαστε ιδιαίτερα κουρασμένοι, το αφήνω πάνω σου».
Ελπίζω να σας βοήθησα με τις συμβουλές μου. Βρείτε τον τρόπο να κάνετε την διαμονή σας υπέροχη και όχι να ψάχνεστε γιατί κάποια πράγματα δεν λειτουργούν. Αυτό δεν είναι δικό σας πρόβλημα! Το δικό σας θέμα είναι να κάνετε τα πράγματα να λειτουργήσουν θετικά για εσάς παρακάμπτοντας τις προβληματικές διαδικασίες.
Αναγνώστης Tromaktiko
ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ
ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ
ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ
Εγκλημα στη Φθιώτιδα: 53 χρονος βρέθηκε πυροβολημένος στην κοιλιά
ΕΠΟΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ
Το Σκαθάρι που φοβόταν την παράνοια των θαυμαστών
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
