ΝΕΑ VIDEO NEA PHOTO NEA

 | 

Σημαντική βοήθεια του ΚΕΠΚΑ στους καταναλωτές

To 2013, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 5.908 ερωτήματα – καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Συγκεκριμένα, οι καταγγελίες ήταν 738, τα παράπονα 3.388 και τα ερωτήματα που δέχθηκε από τους καταναλωτές ήταν 1.782.

Από το σύνολο των 5.908 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το24% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Το υπόλοιπο 76% κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη.

Το 88,30% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. 86 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω αδράνειας των μηχανισμών ελέγχου της Πολιτείας, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. 1 καταγγελία παραπέμφθηκε, στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού Δήμου Θεσσαλονίκης και κερδήθηκε, υπέρ του καταναλωτή.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των278.979,75 ευρώ. Αναλυτικά από:

• Χρέη που διαγράφηκαν, σε υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείου:159.907,43 ευρώ

• Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 52.553,48 ευρώ

• Αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα: 30.349,64 ευρώ

• Επιστροφές από καταβαλλόμενα ποσά, φόρου β’ κατοικίας (Χαράτσι Β΄κατοικίας στη Χαλκιδική): 6.742,98 ευρώ

• Αποζημίωση από ΔΕΗ: 6.600 ευρώ

• Επιστροφές από παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές : 5.000 ευρώ

• Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 3.672,48

• Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 3.409,78 ευρώ

• Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 3.104,08 ευρώ

• Αντιλογισμούς χρεώσεων Τραπεζών: 2.969,76 ευρώ

• Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 2.770 ευρώ

• Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 848,76 ευρώ

• Αποζημιώσεις, από κακή εξυπηρέτηση από ελεύθερους επαγγελματίες: 454 ευρώ

• Επιστροφή, από νοσήλια: 337,36 ευρώ

• Αποζημιώσεις, από ΕΠΑ: 260 ευρώ

Τέλος, στα χρηματικά ποσά, που κέρδισαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., ως αποζημιώσεις, με τη μεσολάβησή μας, πρέπει να προσθέτουμε κάθε χρόνο και περίπου 3.000.000 ευρώ, που αφορούν το «χαράτσι» της Χαλκιδικής, για 55.000 οικογένειες – κατόχους β’ κατοικίας, στο Νομό Χαλκιδικής, το οποίο καταργήθηκε, από 1/1/2008, έπειτα από αγώνες χρόνων του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Γνωρίζουμε ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος. Για αυτό, ζητούμε, από όλους τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα με τις αγορές ή συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλλωστε, όταν οι καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα αποτελέσματα είναι θεαματικά. Όμως, το ΚΕ.Π.ΚΑ., για να επιλύσει τα προβλήματα των καταναλωτών και να συμβουλέψει όλους όσους το χρησιμοποιούν, χρειάζεται περισσότερα μέλη.

Δυστυχώς εάν συνεχίσει η ίδια νοοτροπία να «θυμόμαστε» το ΚΕ.Π.ΚΑ. και να το χρησιμοποιούμε, μόνον όταν έχουμε πρόβλημα, χωρίς να γινόμαστε μέλη, σύντομα δεν θα το βρίσκουμε.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

magnesianews.gr