2014-11-06 18:34:29
Αγαπητό tromaktiko,
Δείτε τι έπαθα με την Εταιρεία Candy που όλοι μας τόσο εμπιστευόμαστε Το ακόλουθο γράμμα που έστειλα -είναι ακόμη αναπάντητο- στην Candy στις 16/9/2014 με φαξ και στις 19/9/2014 με τα ΕΛΤΑ, θα σας δώσει μια πλήρη εικόνα για την ως άνω εταιρεία.
Πριν αγοράσετε ένα προϊόν , λοιπόν, ρωτήστε και μάθετε για το σέρβις και για τη σοβαρότητα της Εταιρείας προς τους κ.κ. πελάτες της.
Προς
Την CANDY HELLAS AE
Π.Φάληρο, 15 Σεπτεμβρίου 2014
Υπόψη Γενικού Διευθυντή
Αξιότιμοι Κύριοι,
Αφορά : Εξουσιοδοτημένο σέρβις για πλυντήριο ρούχων CANDY GC 4 1062D1/1-S
Θα ήθελα πρώτα να σας ενημερώσω ότι από το 1990 μέχρι και σήμερα χρησιμοποιώ πληντύρια Candy γιατί πίστευα ότι ήταν μια αξιόπιστη μάρκα και εταιρεία.
Στις 25/04/2013 αγόρασα ένα πλυντήριο ρούχων μοντέλο CANDY GC 4 1062D1/1-S με αριθμό σειράς 3100528812455025 από το κατάστημα Media Markt του υποκ/μάτος της Λ. Συγγρού 340 έναντι των 399 ευρώ, που ακόμη βρίσκεται και στην επίσημη εγγύηση της αντιπροσωπίας σας.
Γύρω στις 21 με 25 Ιουλίου το αναφερόμενο πλυντήριο άρχισε να κάνει έναν ασυνήθιστο θόρυβο όταν έστυβε τα ρούχα το οποίο αυξανόταν μέρα με την μέρα. Κάλεσα αμέσως το τμήμα σέρβις στο 801.11.505050 και στις 29/07/2014 ήρθαν από το εξουσιοδοτημένο σας σέρβις «Σταυρόπουλος Λ. Δημήτριος» και διαπίστωσαν βλάβη στον κάδο. Μου συνέστησαν να το χρησιμοποιώ στύβοντας τα ρούχα στις πιο χαμηλές στροφές έως ότου παραλάβουν από Ιταλία καινούργιο κάδο ώστε να τον αλλάξουν. Για την πρώτη επίσκεψη του τεχνικού πλήρωσα με την απόδειξη Νο. 1484 /29.7.2014 το ποσό των 12 Ευρώ, και μόνο για μια φορά είπαν, επειδή η βλάβη προήλθε μετά από 6 μήνες από την αγορά του προϊόντος. (Δεν αναφέρεται πάντως στους όρους εγγύησης).
Πήραν το πλυντήριο στις 19/08/2014 με το Δ.Α. 1892 και μου το επέστρεψαν , αφού άλλαξαν τον κάδο με το Δ.Α.1893/27.08.2014 και Δ.Α. 192/27.08.2014 και μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει, και δούλεψαν το πλυντήριο , στο σπίτι μου, χωρίς ρούχα , και έβαλαν το πρόγραμμα στυψίματος και δεν ακούστηκε πλέον ο θόρυβος που έκανε πριν.
Το πλυντήριο άρχισε να κάνει πάλι θόρυβο στύβοντας, μετά την παραλαβή του πλυντηρίου από το σερβίς , από την αντικατάσταση του κάδου μετά από 3 μέρες. Την περασμένη Δευτέρα τους ξαναενόχλησα στο τηλέφωνο και την Τετάρτη 10 Σεπτεμβρίου 2014 ήρθαν, δούλεψαν το πλυντήριο το οποίο είχε ήδη μέσα ρούχα πλυμένα , και πριν καλά καλά στύψει , άνοιξαν τη συσκευή και έσφιξαν τα μπουλόνια μπροστά μου . Όταν το πλυντήριο άρχισε να στύβει ( το δοκίμασαν στις 1000 στρ.) ακούστηκε μεν το χτύπημα αλλά λίγο λιγότερο από πριν. Μου είπαν ότι το πλυντήριο δεν έχει τίποτα , το είχαν δοκιμάσει 3 φορές στο σέρβις και ότι τα χτυπήματα είναι από την περιστροφή του κάδου στα αμορτισέρ και είναι εντελώς φυσιολογικό και να μην ανησυχώ. Αυτά βέβαια δεν ακουγόντουσαν όταν αγόρασα το πλυντήριο έως ότου παρουσιάσει τη βλάβη. Αφού τους βάλαμε να ακούσουν τον ηχογραφημένο θόρυβο στυψίματος μας δικαιολογηθήκαν ότι αυτός είναι καινούργιος κάδος .
Φεύγοντας όμως μου ζήτησαν για την αμοιβή τους το ποσό των 40 ευρώ, επειδή δεν είχε βλάβη κατά τα λεγόμενα τους , και τους κάλεσα άδικα. Επειδή αρνήθηκα να τους πληρώσω, μου είπαν ότι αυτό αναγράφεται μέσα στους όρους εγγύησης. Τους έδωσα να διαβάσουν και αυτοί τους όρους, και να μου πουν πού αναγράφεται αυτό για την αμοιβή τους. Επειδή , δεν έγγραφε κάτι τέτοιο στους όρους μέσα, με απείλησαν τότε , ότι αν μέσα στην εγγύηση δημιουργηθεί οποιαδήποτε βλάβη , η Εταιρεία Candy δε θα στείλει τεχνικό λόγω εκκρεμούς αμοιβής των τεχνικών της . Και θα ζητήσει πρώτα να πληρωθεί για την προηγούμενη . Το σημείωσε αυτό στο Δελτίο επίσκεψης του για το οποίο δεν μου έδωσαν ούτε αντίγραφο.
Θεωρώντας απαράδεκτη τη συμπεριφορά και θράσος του εξουσιοδοτημένου σας σέρβις και το πρόβλημα θορύβου να συνεχίζεται και σήμερα, πήρα την πρωτοβουλία να σας ενημερώσω γραπτώς .
Με εκτίμηση,
Αναγνώστης
Διαβάστε περισσότερες ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ στο tromaktiko με ΕΝΑ ΚΛΙΚ ΕΔΩ!
Κάντε την δική σας καταγγελία στο tromaktiko στο ΤΗΛΈΦΩΝΟ 6971 590 628 ή στο e-mail μας [email protected]
Δείτε τι έπαθα με την Εταιρεία Candy που όλοι μας τόσο εμπιστευόμαστε Το ακόλουθο γράμμα που έστειλα -είναι ακόμη αναπάντητο- στην Candy στις 16/9/2014 με φαξ και στις 19/9/2014 με τα ΕΛΤΑ, θα σας δώσει μια πλήρη εικόνα για την ως άνω εταιρεία.
Πριν αγοράσετε ένα προϊόν , λοιπόν, ρωτήστε και μάθετε για το σέρβις και για τη σοβαρότητα της Εταιρείας προς τους κ.κ. πελάτες της.
Προς
Την CANDY HELLAS AE
Π.Φάληρο, 15 Σεπτεμβρίου 2014
Υπόψη Γενικού Διευθυντή
Αξιότιμοι Κύριοι,
Αφορά : Εξουσιοδοτημένο σέρβις για πλυντήριο ρούχων CANDY GC 4 1062D1/1-S
Θα ήθελα πρώτα να σας ενημερώσω ότι από το 1990 μέχρι και σήμερα χρησιμοποιώ πληντύρια Candy γιατί πίστευα ότι ήταν μια αξιόπιστη μάρκα και εταιρεία.
Στις 25/04/2013 αγόρασα ένα πλυντήριο ρούχων μοντέλο CANDY GC 4 1062D1/1-S με αριθμό σειράς 3100528812455025 από το κατάστημα Media Markt του υποκ/μάτος της Λ. Συγγρού 340 έναντι των 399 ευρώ, που ακόμη βρίσκεται και στην επίσημη εγγύηση της αντιπροσωπίας σας.
Γύρω στις 21 με 25 Ιουλίου το αναφερόμενο πλυντήριο άρχισε να κάνει έναν ασυνήθιστο θόρυβο όταν έστυβε τα ρούχα το οποίο αυξανόταν μέρα με την μέρα. Κάλεσα αμέσως το τμήμα σέρβις στο 801.11.505050 και στις 29/07/2014 ήρθαν από το εξουσιοδοτημένο σας σέρβις «Σταυρόπουλος Λ. Δημήτριος» και διαπίστωσαν βλάβη στον κάδο. Μου συνέστησαν να το χρησιμοποιώ στύβοντας τα ρούχα στις πιο χαμηλές στροφές έως ότου παραλάβουν από Ιταλία καινούργιο κάδο ώστε να τον αλλάξουν. Για την πρώτη επίσκεψη του τεχνικού πλήρωσα με την απόδειξη Νο. 1484 /29.7.2014 το ποσό των 12 Ευρώ, και μόνο για μια φορά είπαν, επειδή η βλάβη προήλθε μετά από 6 μήνες από την αγορά του προϊόντος. (Δεν αναφέρεται πάντως στους όρους εγγύησης).
Πήραν το πλυντήριο στις 19/08/2014 με το Δ.Α. 1892 και μου το επέστρεψαν , αφού άλλαξαν τον κάδο με το Δ.Α.1893/27.08.2014 και Δ.Α. 192/27.08.2014 και μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει, και δούλεψαν το πλυντήριο , στο σπίτι μου, χωρίς ρούχα , και έβαλαν το πρόγραμμα στυψίματος και δεν ακούστηκε πλέον ο θόρυβος που έκανε πριν.
Το πλυντήριο άρχισε να κάνει πάλι θόρυβο στύβοντας, μετά την παραλαβή του πλυντηρίου από το σερβίς , από την αντικατάσταση του κάδου μετά από 3 μέρες. Την περασμένη Δευτέρα τους ξαναενόχλησα στο τηλέφωνο και την Τετάρτη 10 Σεπτεμβρίου 2014 ήρθαν, δούλεψαν το πλυντήριο το οποίο είχε ήδη μέσα ρούχα πλυμένα , και πριν καλά καλά στύψει , άνοιξαν τη συσκευή και έσφιξαν τα μπουλόνια μπροστά μου . Όταν το πλυντήριο άρχισε να στύβει ( το δοκίμασαν στις 1000 στρ.) ακούστηκε μεν το χτύπημα αλλά λίγο λιγότερο από πριν. Μου είπαν ότι το πλυντήριο δεν έχει τίποτα , το είχαν δοκιμάσει 3 φορές στο σέρβις και ότι τα χτυπήματα είναι από την περιστροφή του κάδου στα αμορτισέρ και είναι εντελώς φυσιολογικό και να μην ανησυχώ. Αυτά βέβαια δεν ακουγόντουσαν όταν αγόρασα το πλυντήριο έως ότου παρουσιάσει τη βλάβη. Αφού τους βάλαμε να ακούσουν τον ηχογραφημένο θόρυβο στυψίματος μας δικαιολογηθήκαν ότι αυτός είναι καινούργιος κάδος .
Φεύγοντας όμως μου ζήτησαν για την αμοιβή τους το ποσό των 40 ευρώ, επειδή δεν είχε βλάβη κατά τα λεγόμενα τους , και τους κάλεσα άδικα. Επειδή αρνήθηκα να τους πληρώσω, μου είπαν ότι αυτό αναγράφεται μέσα στους όρους εγγύησης. Τους έδωσα να διαβάσουν και αυτοί τους όρους, και να μου πουν πού αναγράφεται αυτό για την αμοιβή τους. Επειδή , δεν έγγραφε κάτι τέτοιο στους όρους μέσα, με απείλησαν τότε , ότι αν μέσα στην εγγύηση δημιουργηθεί οποιαδήποτε βλάβη , η Εταιρεία Candy δε θα στείλει τεχνικό λόγω εκκρεμούς αμοιβής των τεχνικών της . Και θα ζητήσει πρώτα να πληρωθεί για την προηγούμενη . Το σημείωσε αυτό στο Δελτίο επίσκεψης του για το οποίο δεν μου έδωσαν ούτε αντίγραφο.
Θεωρώντας απαράδεκτη τη συμπεριφορά και θράσος του εξουσιοδοτημένου σας σέρβις και το πρόβλημα θορύβου να συνεχίζεται και σήμερα, πήρα την πρωτοβουλία να σας ενημερώσω γραπτώς .
Με εκτίμηση,
Αναγνώστης
Διαβάστε περισσότερες ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ στο tromaktiko με ΕΝΑ ΚΛΙΚ ΕΔΩ!
Κάντε την δική σας καταγγελία στο tromaktiko στο ΤΗΛΈΦΩΝΟ 6971 590 628 ή στο e-mail μας [email protected]
ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ
ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
