Καταγγελία αναγνώστη για Brandsgalaxy!

2012-05-08 08:57:04

Στις 19/03 έκανα παραγγελία για 2 ζευγάρια παπούτσια από Brandsgalaxy τα οποία και παρέλαβα στις 02/04. Διαπίστωσα πως για το μεν ένα ζευγάρι... μου είχαν αποστείλει διαφορετικό νούμερο από εκείνο που είχα παραγγείλει και το μεν 2ο ήταν πολύ γυαλιστερό σε σχέση με τις φωτογραφίες. Μετέβην λοιπόν στις 05/04 στα γραφεία τους προκειμένου να μου δώσουν το σωστό νούμερο για το 1ο ζευγάρι και να μου αντικαταστήσουν το 2ο με άλλο. Για το 1ο θα κοίταζαν διαθεσιμότητα και θα με ενημέρωναν την επόμενη εβδομάδα και για το 2ο μου είπαν να κάνω εκ νέου παραγγελία, να πληρώσω με αντικαταβολή και την επόμενη εβδομάδα θα μου επέστρεφαν τα χρήματα στη κάρτα.

Την επόμενη εβδομάδα πράγματι μου ήρθε το νέο ζευγάρι, πλήρωσα με αντικαταβολή αλλά τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί στη κάρτα μου.

Στις 11/04 απέστειλα e-mail υπενθύμισης επιστροφής των χρημάτων μου για το 2ο ζευγάρι και ζήτησα ενημέρωση μου σχετικά με την αντικατάσταση της λάθος παραγγελίας.

Στις 12/04 με ενημέρωσαν πως δεν υπήρχε τελικώς διαθέσιμο το παπούτσι που είχα λάβει επιβεβαίωση ότι υπήρχε διαθέσιμο και ότι η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει την επόμενη εβδομάδα και για τα 2 ζευγάρια.

Στις 19/04 επικοινώνησα και πάλι μαζί τους για την επιστροφή των χρημάτων στη κάρτα λαμβάνοντας την διαβεβαίωση πως τα χρήματα θα επιστραφούν την επόμενη εβδομάδα.

Επικοινώνησα και πάλι στις 27/04 για το θέμα της επιστροφής και έλαβα την απάντηση πως η επιστροφή έχει δρομολογηθεί και πάλι για την επόμενη εβδομάδα.

Σήμερα 07/05 τα χρήματα δεν έχουν μπει ακόμη. Τους πήρα τηλέφωνο και μου πως θα με πάρουν εκείνοι. Τα συμπεράσματα δικά σας ΑΠΟΡΙΕΣ:

1. Πως πωλούν προϊόντα online χωρίς να τα έχουν διαθέσιμα και μας ταλαιπωρούν;

2. Γιατί καθυστερούν την επιστροφή των χρημάτων από εβδομάδα σε εβδομάδα;

Αναγνώστης
Tromaktiko

ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ